1.1 PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Todos los usuarios que deseen adquirir algún tipo de producto o servicio a través del microsite o córner del vendedor deberán seguir el siguiente procedimiento:

1. Una vez el cliente haya accedido al portal deberá seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, modalidad y plazo de entrega, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
2. Acto seguido, el cliente deberá iniciar el proceso de compra electrónica añadiendo el producto a la cesta de la compra, presionando el botón “Añadir a mi compra”, para acto seguido proceder a presionar el botón “Comprar”.
3. A continuación, la propia plataforma llevará a cabo un proceso de comparación de precios sobre su base de datos, que compara más de 350 puntos de venta, ofreciendo al usuario las opciones más recomendables en función de los artículos seleccionados y su localización.
4. Una vez localizada la opción de compra de la “mejor cesta”, el usuario podrá acceder a los datos pormenorizados del pedido realizado, en particular los gastos de envío y la procedencia de cada uno de los productos que integran la cesta de la compra.
5. Para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del cliente para realizar el envío, es necesario que esté registrado en la plataforma Casalfefarma, para lo que basta con que cumplimente sus datos reales y veraces en el formulario que le será mostrado.
6. Por último, el cliente únicamente deberá introducir la forma de pago deseada (PayPal o tarjeta de crédito o débito). En ningún momento actuaremos como proveedores de servicios de pagos ni tendremos acceso a sus datos bancarios, siendo estos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
7. Automáticamente el cliente recibirá desde Casalfefarma un e-mail de confirmación en el que se describirá toda la compra realizada, así como las características de la misma, sin perjuicio que contará con toda la información del pedido en su área privada dentro de la plataforma Casalfefarma, a la que puede acceder introduciendo su email de registro y contraseña. Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado.

En caso de que el cliente final seleccionara en un mismo proceso de compra productos que formen parte de ofertas y/o promociones específicas, junto a productos de catálogo permanente publicado por los vendedores, el sistema automáticamente ofrecerá la opción de entrega o recogida de producto que sea más económica, y en todo caso que produzca un ahorro, para el cliente final.

A todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá suscrito entre el usuario y Casalfefarma y perfeccionado en el momento en que el producto efectivamente adquirido sea entregado al usuario en el domicilio seleccionado por el mismo.

 

1.2 PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE PRODUCTO

Los productos adquiridos por el cliente desde el microsite o córner de un vendedor serán entregados a los usuarios al domicilio que estos indiquen en el formulario al efecto del procedimiento de contratación.

A continuación se describen las distintas modalidades de envío ofrecidos.

1.2.1 ENVÍOS

Precios. Todos los precios en nuestra tienda online Casalfefarma llevan el IVA incluido.

Gastos de envío. Los gastos de envío nacional para
la península ibérica e Islas Baleares son gratuitos. Para otros destinos consultar precios.

Plazos de entrega. La entrega se realizará en 48-72h
laborables para aquellos pedidos que se reciban antes de las 11h. La empresa de mensajería enviará un número de seguimiento para que puedas realizar las consultas correspondientes al estado del pedido.

Si dentro de estos plazos, necesita que su pedido se entregue en una fecha fija, debe hacerlo constar en las notas del pedido.

*Por favor, ten en cuenta para la entrega, que el pedido podría verse ligeramente retrasado cuando coincida con fiesta local o nacional.

 

1.2.2. ENVÍOS INTERNACIONALES

Casalfefarma permite realizar compras desde cualquier país, con independencia de que sea miembro de la Unión Europea, o no, siendo enviados los productos por parte de Casalfefarma a través de las agencias de transporte habituales. Sin perjuicio de ello, existen determinados países, ciudades, poblaciones y/o islas, a los que no realizan envíos, ni Casalfefarma realizará envíos de productos a los mismos, siendo en todo caso indicado por parte de Casalfefarma antes de proceder a la adquisición del producto.

En cualquier caso, y antes de finalizar la compra, Casalfefarma informará al cliente respecto al plazo máximo de entrega del pedido y el coste total de dicho envío, sin perjuicio de que ambos pueden estar sujetos a cambios atendiendo al destino de entrega y las circunstancias particulares que pudieran estar asociadas a la entrega.

En ningún caso Casalfefarma no se hará responsable de los gastos de aduana que pudieran ser de aplicación, ni de la posible retención del envío en la aduana del país de destino por que la entrada del contenido del mismo se encuentre limitado en el país de destino, siendo responsabilidad del usuario final, antes de realizar la compra, verificar que los productos adquiridos cumplen con todos los requisitos legales a nivel local, así como cuáles son los gastos aduaneros que deberán ser pagados para poder recibir el producto